Hvad siger folk om Cerius?
Cerius Anmeldelser: Hvad siger kunderne om virksomheden?
Cerius, et el- og netselskab i Danmark, har modtaget en række anmeldelser fra kunder, der har delt deres oplevelser. Disse anmeldelser spænder fra ros til kritik, og det er vigtigt at se på begge sider af mønten, når man vurderer en virksomheds ydeevne.
Negativ feedback fra kunderne
- En kunde havde en dårlig oplevelse med en montør fra Cerius, der blev beskrevet som uhøflig og ikke venlig.
- En anden kunde udtrykte frustration over manglende kommunikation og dårlig service, især når det drejede sig om teknisk support.
- Nogle kunder har påpeget Cerius monopol på elnettet og deres prisstigninger, som de finder usmagelige og uretfærdige.
- Der har også været klager over manglende respons på henvendelser via mail og telefon, hvilket har skabt frustration hos kunderne.
- Nogle har oplevet gentagne strømafbrydelser og ustabil forsyningskvalitet, hvilket har påvirket deres dagligdag negativt.
Positiv feedback fra kunderne
- En kunde roste Cerius for god kommunikation under en varslet strømafbrydelse, hvor de blev informeret via SMS om situationen.
- Der var også ros til Cerius kundeservice for at være hjælpsomme og imødekommende, især over for kunder, der ikke har teknisk ekspertise.
- Nogle kunder satte pris på Cerius hurtige respons på problemer og evne til at løse dem effektivt.
Sammenfatning
Ud fra de indsamlede kommentarer synes det klart, at Cerius har en blanding af positive og negative anmeldelser fra deres kunder. Der er plads til forbedring, især når det kommer til kommunikation, kundeservice og pålidelighed af strømforsyningen.
Det er vigtigt, at virksomheder som Cerius lytter til deres kunders feedback og arbejder på at løse eventuelle problemer for at sikre en positiv kundeoplevelse.
Undersøgelse af negative anmeldelser af Cerius
En analyse af forskellige kommentarer om Cerius fra forbrugere har afsløret nogle fælles bekymringer og utilfredshed. Nedenfor vil vi undersøge de vigtigste temaer og kritikpunkter i disse negative anmeldelser.
Manglende kommunikation og dårlig service
- Flere kunder har klaget over manglende kommunikation fra Cerius, hvor de har haft svært ved at få fat i teknisk support eller modtage tilfredsstillende svar.
- Nogle har oplevet lange ventetider i telefonkøen og modtaget dårlig service fra montører, der ikke var venlige eller imødekommende.
- Manglende opfølgning på henvendelser via mail eller telefon har skabt frustration og forsinkelser i problemløsningen for kunderne.
Ustabilt elforsyning og hyppige strømafbrydelser
- En betydelig andel af kommentarerne omhandler gentagne strømafbrydelser, der har påvirket kundernes dagligdag og skabt stor frustration.
- Kunderne rapporterer om hyppige og langvarige strømafbrydelser, der har haft negativ indvirkning på deres boliger og hverdagsaktiviteter.
- Nogle har endda haft oplevelser med over 10-15 strømafbrydelser på et år, hvilket har været særligt belastende for dem med eksempelvis pillefyr eller varmepumper.
Prisstigninger og utilfredshed med prispolitik
- En del kunder har udtrykt utilfredshed med Cerius prispolitik, herunder pludselige og urimelige prisstigninger, der har resulteret i øgede omkostninger for forbrugerne.
- Kritikken omhandler blandt andet mistanke om grådighed og udnyttelse af deres monopolstilling til at hæve priserne uden rimelig begrundelse.
- Nogle forbrugere har peget på ågerpriser og følt sig magtesløse overfor Cerius tariffer, der fører til markante økonomiske belastninger for dem.
Samlet set viser undersøgelsen af negative anmeldelser en række bekymringer bl.a. på grund af manglende kommunikation, ustabilt elforsyning samt prisstigninger og utilfredshed med prispolitikken hos Cerius. Disse aspekter har bidraget til kundernes frustration og utilfredshed med selskabet.
Hvordan har Cerius kundeservice generelt været bedømt af forbrugerne?
Cerius kundeservice har modtaget blandede anmeldelser fra forbrugerne. Nogle har rost virksomheden for hurtige og informative svar, mens andre har kritiseret lang ventetid på telefonen og manglende respons på henvendelser pr. mail.
Hvordan oplevede en el-installatør Cerius telefonsystem og muligheden for at komme i kontakt med teknisk afdeling?
En el-installatør beskrev Cerius telefonsystem som fuldstændigt talentløst og påpegede, at uanset valgmulighederne, blev han lovet hjælp inden for få minutter, men ventede faktisk i op til 12-15 minutter uden svar.
Hvordan har Cerius håndteret varslede strømafbrydelser ifølge en forbruger?
En forbruger beretter om at have modtaget varsler om strømafbrydelser pr. brev, men afbrydelserne udeblev uden nogen form for kontakt eller forklaring fra Cerius, hvilket resulterede i spildt tid og forvirring.
Hvad har forbrugere bemærket om Cerius kommunikation ved planlagte arbejder og strømafbrydelser?
Forbrugere har udtrykt utilfredshed med Cerius mangel på kommunikation om planlagte arbejder og strømafbrydelser, hvilket har resulteret i overraskelser og besvær for kunderne.
Hvordan har prissætningen og tarifferne fra Cerius blevet beskrevet af en forbruger?
En forbruger beskrev Cerius prissætning som sindsyg og påpegede en næsten 100% stigning efter nytår, hvilket blev betragtet som grådighed i en tid, hvor danskere allerede kæmper økonomisk.
Hvordan har forbrugere reageret på Cerius hyppige strømafbrydelser?
Forbrugere har udtrykt frustration over hyppige strømafbrydelser fra Cerius, der varede op til 8 timer ad gangen. Dette har resulteret i betydeligt besvær, især for husstande med pillefyr og varmepumper.
Hvordan reagerede en forbruger på at blive fejlinformeret af sit el selskab og kontakte Cerius kundeservice?
En forbruger, der blev fejlinformeret af sit el selskab, blev positivt overrasket over at tale med Cerius kundeservice, som tilsyneladende ydede god service og hjælp.
Hvordan har Cerius prisstigninger og monopolstatus på elnettet påvirket forbrugernes oplevelse?
Forbrugere har kritiseret Cerius for prisstigninger og udnyttelse af deres monopolstatus på elnettet, hvilket har resulteret i store økonomiske byrder for husstande. Der er blevet opfordret til større gennemsigtighed og rimeligere prissætning.
Hvordan har en forbruger beskrevet Cerius håndtering af oprettelsen af målepunkt i forbindelse med solcelleanlæg?
En forbruger modtog fejlagtigt først afregning for elproduktion efter 6 måneder, da Cerius havde forsinket oprettelsen af målepunktet. Cerius beklagede fejlen, men kunne ikke tage ansvar, hvilket blev opfattet som uretfærdigt af forbrugeren.
Hvordan har en forbruger karakteriseret Cerius indsats ved ustabil strømforsyning til et større antal huse?
En forbruger beskrev Cerius håndtering af ustabil strømforsyning til over 50 huse som mangelfuld og kritiserede virksomheden for ikke at løse problemet eller give tilstrækkelig opdatering til berørte kunder. Monopolservice blev nævnt som en typisk udfordring.
PartyVikings • Psykolog Metteholm • 1bet • Nordlys DK • CoolPriser.dk • DPH Trading – Danish Porcelain House • Arlo Smart Home • Homebob • Runforest • Zettle •